Reputation
Online Reputation bezeichnet den Ruf von Unternehmen, Marken, Produkten, Dienstleistungen oder auch Personen im Internet.Besonders für Unternehmen ist der gute Ruf im Internet für den wirtschaftlichen Erfolg sehr wichtig, denn das Internet gilt seit den letzten Jahren als wichtigstes Medium für Kaufentscheidungen. Gerade in den sozialen Netzwerken, wie Facebook, Foren oder Blogs, sind zahlreiche Erfahrungsberichte, Bewertungen und Meinungsäußerungen zu Unternehmen, Marken, Dienstleistungen und Mitarbeitern zu finden. Die Nutzung von Suchmaschinen kann diese Texte und Meinungen in wenigen Augenblicken für jeden zugänglich machen und zeigt dem Internet-Nutzer sehr schnell und übersichtlich, welchen Ruf das Unternehmen oder die Person im Internet hat.
Folgen einer schlechten Online Reputation:
Lassen Unternehmen ihrer Online Reputation freien Lauf, kann das fatale Folgen haben. Um einen guten Onlineruf zu wahren, müssen Unternehmen heute mehr denn je auf ihre Kommunikation im Internet achten und zudem professionelles Online Monitoring betreiben. Der Verkaufserfolg eines Produktes oder einer Dienstleistung ist stark an die Reputation im Internet gekoppelt: schlechte Bewertungen oder negative Berichte mindern deutlich die Nachfrage und schrecken potentielle Neukunden ab.
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